深圳侦探 《江苏省快递服务业服务质量现状调查报告》发布，五家主要快递企业问题严重被通报批评。17日上午，江苏省消协召开新闻发布会，发布《快递服务行业服务质量现状调查报告》，指出了部分快递的霸道条款和服务“短板”。快递公司，如顺丰速运的最高赔偿金额。 不详、EMS缩短商品存储时间等。省消协副秘书长鞠尚介绍，2014年2月1日至3月1日，省消协开展了首次对商家服务质量的调查。快递行业。 新消费者法实施后，2014年4月进行了第二次调查时间为4月15日至4月20日。 调查范围主要选取了五家具有代表性的快递公司：①EMS、②顺丰速运、③圆通速递、④申通快递、⑤UPS国际快递。 调查区域主要包括：南京、扬州、南通、苏州、连云港等地。 调查结果显示，快递行业服务质量不理想，部分企业存在严重隐患。 1、新消法实施后，企业未按照新消法规定修改格式条款中的告知内容，霸道条款屡见不鲜。 比如最高赔偿限额。 顺丰速运规定：“价格未保价的，按月结算客户以不超过运费9倍的限额赔偿托运货物的实际损失，非按月结算客户以不超过运费7倍的限额赔偿”。结算客户。” 但省消协指出，该款内容含义不明确，内容自相矛盾，因为其开头写的是9倍、7倍运费的限额，结尾写的是“实际损失”。 按照格式不利条款当事人原则解释，应理解为对“实际损失”的赔偿。 一些公司缩短了存储时间。

例如EMS规定：“无法投递的邮件我司将保留3个月”。 2014年1月14日，国家邮政局发布国邮局发[2014]12号《无法投递、无法退回邮件管理办法》，规定“挂号邮件一般应当保存六天以上”。几个月。” 限制消费者索赔的时间。 例如，UPS国际快递（该公司的格式条款没有序列号）规定：在任何情况下，与损坏（包括物品部分丢失）相关的索赔必须在货物送达后14天内提出； 在任何情况下，与损失相关的索赔必须在货物交付后 6 个月内提出。 此外，UPS国际快递还涉嫌扩大不可抗力豁免范围。 二、在费用披露方面正规调查公司，EMS：公司网站没有张贴明显的收费标准（既没有张贴快递费，也没有张贴保价费），收件人也没有提前告知妥善投递的短信、信封等服务的价格。 最终统一收费后没有给出详细信息。 顺丰速运：公司仅在被调查南通站点公布了计费标准，扬州、连云港、南京等顺丰站点未公布计费标准。 顺丰快递员不会主动解释，有的工作人员通常会直接报出价格让寄件人付款。 对于较小的物品，工作人员通常不会称重，而是按照最小重量1公斤凭感觉定价。 另外深圳市私家侦探，几乎所有快递公司都不主动提供发票。 例如，圆通速递要么在寄件人要求后提供正规发票，要么以没有发票为由拒绝提供。 3、在服务态度方面，消费者满意度最低。

深圳侦探 扬州江都区申通快递的收件人服务态度非常差。 他根本不接受发件人，只在电脑上聊天。 圆通速递连云港、扬州公司：客户物品摆放较为随​​意。 此外，圆通速递官网提供的南京江宁店地址信息有误，给客户带来了错误的引导。 UPS 国际快递：国内货件不提供纸质和快递包装。 寄件人需自行完成包装。 包装好的货件中仅添加一个塑料袋。 客服电话保证两小时上门取货，但实际操作中往往会超出两小时的承诺。 省消协表示，统计分析显示，影响顾客选择快递公司的因素包括速度、价格、便利性、服务态度等。从本次调查可以看出，目前还存在一些问题亟待解决。在我省快递服务行业。 快递服务行业的服务水平与消费者的需求还存在很大差距。 由此看来，快递服务企业只有提供更好、更便捷的服务深圳侦探 《江苏省快递服务业服务质量现状调查报告》发布，五家主要快递企业问题严重被通报批评。，真诚地为消费者考虑，才能在激烈的市场竞争中获胜，提高企业效率，获得社会和消费者的认可。